Information Technology Solutions
Soporte continuo
Atención periódica, seguimiento y acompañamiento para mantener la operación estable.
Más seguridad y control
Protección, reducción de riesgo, accesos, respaldos y mejores prácticas para trabajar con más confianza.
Integración con visión de negocio
Conectamos plataformas, desarrollamos soluciones y automatizamos procesos para generar más valor.
Tecnología que ayuda a tu empresa a operar mejor.
En Vikher brindamos soporte y consultoría de IT de forma continua para que la operación de cada empresa sea más estable, segura y ordenada. Acompañamos a nuestros clientes en soporte técnico, nube, ciberseguridad, infraestructura, sistemas administrativos como ASPEL y CONTPAQi, así como en desarrollo de aplicaciones, interfaces y sistemas de automatización.
Soluciones en la nube
Correo, colaboración, conectividad y plataformas en la nube.
Integración y automatización
Apps, interfaces y flujos para conectar mejor la operación.
Vikher
Un servicio integral para empresas que necesitan tecnología confiable y bien acompañada.
Más que resolver incidentes aislados, ayudamos a que la tecnología funcione de forma consistente, con mejor visibilidad, menos riesgos y una ruta clara de mejora. Trabajamos como un aliado de largo plazo, con atención cercana y criterio técnico.
Soluciones
Soluciones para mantener, proteger e impulsar la operación tecnológica.
Nuestra oferta combina soporte recurrente, consultoría especializada, nube, infraestructura, ciberseguridad, soluciones de integración, inteligencia artificial, venta de equipo y licenciamiento. Cada solución busca resolver necesidades reales del día a día y ayudar a que la tecnología aporte más al negocio.
01
Soporte técnico y mesa de ayuda
Atención a usuarios, incidentes, requerimientos y seguimiento para dar continuidad a la operación y mantener una respuesta confiable.
- Soporte remoto y, cuando se requiere, soporte en sitio.
- Atención a equipo de cómputo, periféricos, correo, perfiles, impresoras y conectividad básica.
- Diagnóstico inicial de fallas de software, hardware y plataformas tecnológicas.
- Mesa de ayuda con seguimiento, priorización, trazabilidad y escalamiento.
02
Soluciones en la nube y productividad
Administración y consultoría sobre plataformas de colaboración, correo, licenciamiento y soluciones en la nube con un enfoque práctico y ordenado.
- Microsoft 365: Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint y licenciamiento.
- Google Workspace: administración de usuarios, correo, grupos y buenas prácticas.
- Azure y otras soluciones en la nube: acompañamiento técnico, revisiones y mejores decisiones de operación.
- Altas, bajas, cambios, accesos, permisos y control de licencias.
03
Infraestructura, redes y conectividad
Revisión y acompañamiento sobre la infraestructura que sostiene la operación diaria de la empresa.
- Servidores, almacenamiento, respaldos y plataformas base.
- Routers, switches, firewalls, Wi‑Fi, enlaces y acceso remoto.
- Revisión de desempeño, capacidad, saturación y riesgos operativos.
- Coordinación con proveedores de internet, hosting, telefonía e infraestructura.
04
Ciberseguridad y reducción de riesgo
Fortalecemos controles preventivos y correctivos para disminuir riesgos frecuentes, elevar la conciencia del usuario y mejorar la continuidad del negocio.
- Revisión de accesos, contraseñas, MFA, permisos y control de identidades.
- Validación de antivirus, antimalware, actualizaciones, parches y políticas básicas de seguridad.
- Endurecimiento de equipos, correo, firewalls, redes Wi‑Fi y configuraciones críticas.
- Pláticas de concientización sobre phishing, fraude, ingeniería social y buenas prácticas digitales.
- Capacitaciones para usuarios y responsables internos sobre prevención, uso seguro y reacción inicial.
- Revisión de respaldos, continuidad, recuperación y lineamientos para reducir impacto ante incidentes.
- Acompañamiento preventivo y correctivo ante eventos sospechosos, cuentas comprometidas o incidentes iniciales.
- Acciones de contención, cambio de credenciales, aislamiento y recomendaciones posteriores al evento.
05
Integración de soluciones y automatización
Conectamos mejor herramientas y procesos para reducir tareas manuales, evitar captura doble y dar mayor visibilidad a la información.
- Integración entre plataformas de colaboración, aplicaciones de negocio y sistemas operativos.
- Automatización de tareas repetitivas, validaciones, autorizaciones, alertas y seguimiento.
- Casos de uso para inteligencia artificial aplicada a procesos administrativos y operativos.
- Proyectos específicos de integración o desarrollo cuando el alcance lo requiere.
06
Sistemas administrativos
Acompañamos la operación de plataformas clave para la administración del negocio, con especial atención en ASPEL y otros sistemas empresariales.
- Soporte de entorno para ASPEL, CONTPAQi y soluciones similares.
- Apoyo en conectividad, accesos, estaciones de trabajo, respaldos e infraestructura relacionada.
- Estabilización operativa y mejor aprovechamiento del sistema.
- Coordinación con proveedores especializados cuando se requieren ajustes propios del aplicativo.
07
IA, agentes y automatización
Implementamos y damos consultoría sobre herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Claude y Copilot. Diseñamos agentes, conectamos información interna y automatizamos procesos para que la empresa consulte conocimiento, responda preguntas y trabaje con más velocidad y control.
- Implementación de herramientas de IA para distintas áreas de la empresa.
- Diseño de agentes internos conectados a documentos, manuales, políticas y conocimiento empresarial.
- Automatización de tareas, flujos, consultas frecuentes, clasificación, resúmenes y seguimiento.
- Asistentes para responder preguntas con contexto de la empresa y criterios definidos.
- Lineamientos de uso, permisos, buenas prácticas y mejora continua para una adopción más segura.
08
Venta de equipo y licenciamiento
Apoyamos a nuestros clientes en la venta de equipo, renovación tecnológica y licenciamiento de software, ayudando a seleccionar soluciones adecuadas para cada necesidad operativa y presupuestal. Contamos con certificaciones y experiencia en marcas y plataformas clave como ESET, Fortinet, Microsoft y Aspel.
- Venta de equipo de cómputo, infraestructura, redes, seguridad y tecnología empresarial.
- Licenciamiento de software, suscripciones, renovaciones y administración de licencias.
- Asesoría para seleccionar marcas, modelos y configuraciones según la operación del cliente.
- Suministro de marcas líderes como HP, Dell, Lenovo, Apple y otras marcas estratégicas del mercado.
- Acceso al portafolio de principales mayoristas y aliados como Ingram Micro, Syscom y otros distribuidores del sector.
- Acompañamiento comercial y técnico para compras nuevas, crecimiento, renovación o estandarización.
Seguridad y continuidad
Prevención, acompañamiento y respuesta para reducir riesgo.
La ciberseguridad no se limita a herramientas: también requiere procesos, hábitos y capacidad de reacción. Por eso combinamos medidas preventivas, capacitación y apoyo correctivo para fortalecer la postura de seguridad de nuestros clientes.
- Revisión periódica de accesos, equipos, configuraciones, respaldos y controles básicos.
- Campañas y pláticas de concientización para usuarios sobre correos sospechosos, contraseñas y prácticas seguras.
- Capacitación práctica para personal administrativo y operativo según el perfil del usuario.
- Apoyo en contención inicial, recuperación y seguimiento cuando se presenta un evento.
- Recomendaciones para continuidad operativa, recuperación y mejora posterior a incidentes.
Desarrollo e integración
Aplicaciones, interfaces y automatización orientadas a resultados.
Desarrollamos soluciones para necesidades concretas del negocio. Nuestro objetivo es que cada aplicación, interfaz o automatización ayude a trabajar con mayor orden, menos retrabajo y mejor información para decidir.
- Desarrollo de aplicaciones web, paneles administrativos y portales internos.
- Interfaces entre ASPEL, ERPs, portales, bases de datos y plataformas de operación.
- Automatización de flujos, validaciones, alertas, aprobaciones y seguimiento.
- Dashboards, reportes y herramientas para concentrar información útil para la operación.
- Diseño de interfaces funcionales y soluciones sostenibles para crecer con el negocio.
Aspel
Experiencia en ASPEL para operar mejor y aprovechar más el sistema.
En Vikher apoyamos a empresas que necesitan una atención seria y práctica sobre ASPEL. Nuestro alcance puede incluir implementación, estabilización, soporte, capacitación, reportes, interfaces y mejoras para que el sistema funcione mejor dentro de la operación real del negocio.
Qué podemos apoyar en ASPEL
- Implementación y configuración de módulos y estaciones de trabajo.
- Soporte técnico, mantenimiento, correcciones y estabilización operativa.
- Capacitación general o por perfil de usuario para mejorar el aprovechamiento del sistema.
- Reportes, consultas, formatos especiales y explotación de información.
- Interfaces con otros sistemas, aplicaciones satélite y automatización de procesos relacionados.
- Acompañamiento sobre infraestructura, respaldos, accesos y continuidad del entorno.
Ventas, compras, inventarios, clientes, facturación y operación comercial.
Contabilidad, información financiera, reportes y visibilidad administrativa.
Nómina, incidencias y procesos relacionados con la operación del personal.
Conexión con otros sistemas, automatización y soluciones complementarias.
Modelo de servicio
Un acompañamiento periódico, flexible y alineado a cada empresa.
El servicio puede ajustarse en alcance, frecuencia y profundidad según el tamaño, complejidad y prioridades del cliente. Lo importante es mantener una operación tecnológica más ordenada y una atención continua.
Operación diaria
- Soporte técnico remoto y en sitio cuando se requiere.
- Mesa de ayuda y seguimiento a incidencias.
- Atención a infraestructura, conectividad y plataformas base.
Mejora continua
- Revisiones, recomendaciones y orden tecnológico.
- Mejoras en nube, seguridad, respaldos y productividad.
- Oportunidades de integración y automatización.
Beneficios
- Un solo frente para soporte, nube, seguridad, ASPEL, IA, desarrollo, equipo y licenciamiento.
- Menos dependencia de atención reactiva y mayor control operativo.
- Más visibilidad para tomar mejores decisiones tecnológicas.
Contacto
Cuéntanos qué necesitas y con gusto te contactamos.
Si buscas apoyo en soporte técnico, nube, ciberseguridad, infraestructura, ASPEL o desarrollo de aplicaciones e interfaces, compártenos tu necesidad y te responderemos a la brevedad.